Q & A

【注文に関して】
Q注文したがうまく注文できたか分からない
Aお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

Qキャンセルは可能ですか?
Aご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

Q注文した商品に追加し同梱発送できますか。
Aご注文番号毎での発送処理となります為、基本的に注文番号の異なるご注文の同梱は出来かねます。

 

【決済に関して】
Q領収書を発行できますか?
A可能でございます。ご注文時にその旨ご連絡下さい。

Q支払方法を変更したい。
A、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。

 

【発送・配送に関して】
Q配達日や配送時間の指定はできますか?
A発送方法がゆうパックの場合は可能です。定形外郵便では対応しておりません。

Q商品はいつ到着するの?
A通常であれば 2-3日で到着いたしますがそれより遅い場合はお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

 

【不良・返品について】
Q:不良品が届きました。交換希望です。交換方法を教えてください。

A: 当店へ一度不良箇所のお写真をお送り下さいませ。不良の有無の判断後詳細並びに交換方法等の詳細についてご案内させて頂きます。
※また、不良が有る場合でも、お届けより3日を経過したもの、着用されたもの(着用の形跡が見られるもの)、当店のタグが着いていないもの、着用前でも洗濯をしてしまったものは、いかなる場合であっても返品交換などの処理をさせて頂くことができかねますのでご注意くださいませ。

 

Q届いた商品のサイズが間違っていたので交換できますか?

A商品の返品は行っておりません。またサイズの交換についても基本的には行っておりません。
しかしながら交換希望のサイズが十分ある場合に限り対応可能な場合がございます。
ご希望の場合はまずはご連絡下さい。在庫の有無の判断後交換方法等の詳細についてご案内させて頂きます。
(※交換の際の送料はお客様負担となります。)

上記以外の無断返送については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
(※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。)